一、TikTok 開店資質(zhì)要求
(一)企業(yè)資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照:必須擁有合法注冊的企業(yè)身份,目前 TikTok 支持中國內(nèi)地和中國香港的營業(yè)執(zhí)照。商家需確保營業(yè)執(zhí)照在有效期內(nèi),且信息清晰、完整。部分市場可能還要求提供稅務(wù)登記證等其他相關(guān)證件,以證明企業(yè)的合法經(jīng)營狀態(tài)及納稅情況。
法人證件:需提供法人身份證或護(hù)照的正反面照片,用于驗證店鋪負(fù)責(zé)人的身份。證件信息要與營業(yè)執(zhí)照上的法人信息完全一致,且證件必須在有效期內(nèi)。這一步驟是為了保障店鋪運營的合法性與可追溯性。
(二)賬戶與支付要求
TikTok 賬戶:需要有一個有效的 TikTok 賬號,且該賬號需嚴(yán)格遵守 TikTok 的社區(qū)準(zhǔn)則和使用條款。對于商家而言,建議注冊并使用 TikTok 企業(yè)賬號,企業(yè)賬號能提供更多的商業(yè)功能,如數(shù)據(jù)分析工具,可幫助商家了解用戶行為、商品瀏覽及購買情況等,從而優(yōu)化運營策略。雖然沒有明確規(guī)定粉絲數(shù)量和互動量的硬性指標(biāo),但一定數(shù)量的粉絲和良好的互動量有助于店鋪在初期獲得更多關(guān)注。
支付賬戶:必須綁定有效的支付賬戶來接收消費者付款,常見的支付方式因國家而異,如 PayPal、Stripe 等。商家要提前開通支付賬戶,并確保其能正常使用,以保障交易順利進(jìn)行。在綁定支付賬戶時,需仔細(xì)核對賬戶信息,避免因信息錯誤導(dǎo)致收款失敗等問題。
(三)商品與運營要求
商品合規(guī)性:在 TikTok 小店銷售的產(chǎn)品,必須符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及平臺要求。從產(chǎn)品質(zhì)量、安全性,到標(biāo)簽和說明書等方面都要合規(guī)。例如,銷售食品需有相應(yīng)的食品安全認(rèn)證,銷售電子產(chǎn)品需符合安全標(biāo)準(zhǔn)等。商家還應(yīng)確保所售商品具有一定品牌影響力或市場競爭力,以吸引消費者購買。不同國家或地區(qū)可能有額外出口要求或平臺治理需求,商家需提前了解并嚴(yán)格遵守。
電商運營團(tuán)隊:商家需具備專業(yè)電商運營團(tuán)隊,負(fù)責(zé)保障商品質(zhì)量、完善售后服務(wù)及店鋪日常運營。團(tuán)隊?wèi)?yīng)涵蓋運營、客服、美工等多方面人才。對于新手商家,若自身團(tuán)隊建設(shè)不完善,可考慮尋求專業(yè)電商運營服務(wù)或參加相關(guān)培訓(xùn),提升運營能力。
物流與配送:需具備完善支付系統(tǒng)和物流體系,以確保交易順利及商品及時送達(dá)。針對特定市場,如美國市場,可能需要具備本地倉儲物流能力,實現(xiàn)快速發(fā)貨和配送,提升消費者購物體驗。若無法滿足本地倉儲物流要求,可能會因發(fā)貨時效等問題影響店鋪口碑和銷售業(yè)績。
(四)其他要求
聯(lián)系方式:需提供全網(wǎng)唯一的手機號碼和郵箱地址,用于 TikTok 平臺與商家聯(lián)系和驗證。這兩個聯(lián)系方式要保持暢通,以便及時接收平臺通知、訂單信息及處理售后問題等。若聯(lián)系方式變更,需及時在平臺更新。
保證金:根據(jù)不同市場和商品類目,商家可能需繳納一定金額保證金。如在英國市場,保證金范圍為 400 英鎊至 4000 英鎊不等;在美國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國等地區(qū),保證金為 125 美元至 4500 美元不等,不過本土小店目前無需繳納保證金。保證金用于約束商家遵守平臺規(guī)則和政策,若商家出現(xiàn)違規(guī)操作,平臺可能扣除部分或全部保證金。
電商運營經(jīng)驗:部分市場可能要求商家具有貨架電商運營經(jīng)驗,并提供對應(yīng)三方平臺的運營經(jīng)驗證明,如在亞馬遜、eBay 等平臺的運營數(shù)據(jù)、店鋪鏈接等。這有助于平臺評估商家運營能力和信譽度,決定是否批準(zhǔn)入駐申請。有豐富運營經(jīng)驗的商家,在店鋪運營、營銷推廣等方面往往更具優(yōu)勢,能更好適應(yīng) TikTok 小店的運營環(huán)境。
二、TikTok 開店費用(一)平臺傭金
一般情況:截至 2024 年 4 月 1 日,TikTok Shop 對每筆成功支付且交付的合格訂單收取 6% 的推薦費。例如,若一筆訂單的商品售價為 100 美元,平臺將收取 6 美元的推薦費。但需注意,部分商品類別有特殊費率,如二手包、行李、手表和收藏交易卡的推薦費為 5%。
費用調(diào)整:從 2024 年 7 月 1 日起,TikTok Shop 預(yù)計將推薦費提高到 8%。不過,對于某些產(chǎn)品類別的訂單,如果銷售額超過 10,000 美元,推薦費會略低,為 3%。這一調(diào)整旨在適應(yīng)平臺運營成本變化及市場發(fā)展需求。
新賣家優(yōu)惠:在 2024 年 2 月 1 日至 10 月 31 日期間,為幫助新賣家適應(yīng)費用調(diào)整,新賣家店鋪激活后的 60 天內(nèi),每筆合格訂單可享受 2% + 30 美分的原始推薦費率,但此優(yōu)惠僅適用于初始銷售額不超過 500,000 美元的情況。若新賣家在 60 天內(nèi)銷售額達(dá)到 500,000 美元,之后的訂單將按當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)費率(6%)收取推薦費。
(二)退貨與退款費用自 2024 年 4 月 1 日起,如果 TikTok 賣家對已處理訂單進(jìn)行退款或退貨,TikTok Shop 將退還產(chǎn)品的推薦費金額,但會扣除適當(dāng)?shù)耐丝罟芾碣M(RFA),RFA 為推薦費的 20%。例如,某產(chǎn)品推薦費為 5 美元,若發(fā)生退貨退款,平臺將扣除 1 美元(5 美元 × 20%)的退款管理費,將剩余 4 美元退還賣家。TikTok Shop 的標(biāo)準(zhǔn)退貨和退款期限為 30 個日歷日,不過在 TikTok Shop 買家保護(hù)計劃下,買家在 90 個日歷日內(nèi)仍有權(quán)提出退貨退款申請。(三)保證金如前文所述,不同市場和商品類目保證金金額不同。英國市場保證金 400 - 4000 英鎊不等,美國、新加坡、馬來西亞等地區(qū) 125 - 4500 美元不等。保證金并非開店成本的直接支出,在商家遵守平臺規(guī)則且無違規(guī)行為的情況下,商家關(guān)閉店鋪時保證金將退還。但若商家出現(xiàn)違規(guī),如售假、虛假交易等,平臺會根據(jù)違規(guī)情況扣除相應(yīng)保證金。
三、代發(fā)通 TikTok 海外倉代發(fā)服務(wù)
(一)服務(wù)概述
代發(fā)通專注于全球倉儲物流服務(wù),能為 TikTok 賣家提供優(yōu)質(zhì)海外倉代發(fā)解決方案。其服務(wù)涵蓋從國內(nèi)收貨集運、頭程裝柜裝運,到海外倉存儲、分揀、包裝及代發(fā)等一系列環(huán)節(jié),為賣家提供一站式物流服務(wù),助力賣家解決跨境物流難題。
(二)服務(wù)優(yōu)勢
倉儲優(yōu)勢:代發(fā)通在深圳提供免費倉儲代發(fā)服務(wù),且在美東、美中、美西均擁有自營的美國海外倉,英國海外倉和日本海外倉也可靠優(yōu)質(zhì)。賣家將貨物提前存儲在海外倉,可實現(xiàn)快速發(fā)貨,本土 1 - 3 日即可派送簽收,極大提升消費者購物體驗。例如,美國本土消費者下單后,能在短時間內(nèi)收到商品,減少等待時間,提高消費者滿意度和復(fù)購率。
代發(fā)通還提供免租 30 天服務(wù),降低賣家倉儲成本。
物流方案多樣:針對 TikTok 賣家需求,代發(fā)通配有多套物流方案,包括海運頭程、空運頭程、國際專線、國際小包、郵政 EMS 等,賣家可根據(jù)商品特點、時效要求及成本預(yù)算自主選擇,性價比高。如體積大、重量重的商品可選擇海運頭程降低成本;對時效要求高的商品,可選擇空運頭程或國際專線。
專業(yè)處理特殊貨物:代發(fā)通憑借美國海外倉本土自有優(yōu)質(zhì)賬號及自主研發(fā)的海外倉 ERP 系統(tǒng),在處理家具家居等超大件、健身器材等超重中大件,以及平衡車滑板車等純電、敏感貨物的代發(fā)和清關(guān)派送方面具有多年經(jīng)驗,安全可靠。對于這些特殊貨物,代發(fā)通能解決運輸和清關(guān)難題,確保貨物順利送達(dá)消費者手中。
操作便捷:賣家只需注冊代發(fā)通帳號,填寫發(fā)件人與收件人信息,在線下單并貼好地址標(biāo)簽,預(yù)約代發(fā)通取件并支付運費,后續(xù)代發(fā)通會處理貨物轉(zhuǎn)運、清關(guān),并發(fā)運至海外倉或目的地。代發(fā)通還會實時反饋貨物轉(zhuǎn)運狀態(tài)或海外倉處理進(jìn)度,并在線更新信息,賣家可隨時掌握貨物動態(tài)。
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